Chính sách bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên hàng đầu của Luật Kiến Việt, chúng tôi luôn cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối, nhằm mang lại cho khách hàng sự an tâm và hài lòng khi sử dụng dịch vụ của Luật Kiến Việt. Chúng tôi luôn bảo mật thông tin cho khách hàng, đó là cách chúng tôi khẳng định uy tín của mình và tuân thủ quy tắc nghề nghiệp được quy định tại Quy tắc 12 của Bộ Quy tắc đạo đức và ứng xử nghề nghiệp Luật sư Việt Nam:

“Luật sư có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin của khách hàng khi thực hiện dịch vụ pháp lý và cả khi đã kết thúc dịch vụ đó, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc theo quy định của pháp luật; luật sư có trách nhiệm yêu cầu các đồng nghiệp có liên quan và nhân viên của mình cam kết không tiết lộ những bí mật thông tin mà họ biết được và giải thích rõ nếu tiết lộ thì phải chịu trách nhiệm trước pháp luật.”

Chính sách bảo mật thông tin – Luật Kiến Việt

Chính sách bảo mật thông tin – Luật Kiến Việt

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng để  nghiên cứu vụ việc, liên hệ với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả để đưa ra các tư vấn khi khách hàng gặp phải các vướng mắc trong quá trình sử dụng dịch vụ của Luật Kiến Việt.

Phạm vi thu thập thông tin trong cung cấp dịch vụ pháp lý

  • Thông tin khách hàng: họ tên, ngày tháng năm sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, email,…;
  • Thông tin của những đối tượng khác liên quan trong vụ việc;
  • Thông tin về vụ việc: nội dung vụ việc, yêu cầu của khách hàng,…;
  • Thông tin về nhu cầu của khách hàng: hướng giải quyết khách hàng mong muốn;
  • Thông tin trong hồ sơ vụ việc: giấy tờ, tài liệu, chứng cứ,…

Phạm vi sử dụng thông tin khách hàng khi cung cấp dịch vụ pháp lý

Sau khi thu thập và nắm được những thông tin cần thiết, Luật Kiến Việt sẽ sử dụng thông tin quý khách hàng cung cấp để đánh giá toàn diện điều kiện, diễn biến vụ việc cũng như nhu cầu cụ thể của quý khách hàng từ đó có những giải pháp phù hợp, thông tin khách hàng được chúng tôi sử dụng trong phạm vi sau:

  • Tiếp nhận vụ việc;
  • Nghiên cứu vụ việc;
  • Liên hệ tư vấn pháp luật cho khách hàng;
  • Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng;
  • Liên hệ hướng dẫn thủ tục cho khách hàng;
  • Tiến hành các công việc tố tụng;
  • Lập hồ sơ vụ việc;
  • Đưa ra phương án giải quyết vụ việc phù hợp;
  • Tham gia tố tụng đại diện cho khách hàng;
  • Liên hệ thông báo tiến trình giải quyết vụ việc cho khách hàng;
  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình tố tụng.

Những người có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Những người có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Những người có thể tiếp cận thông tin khách hàng

Khi khách hàng cung cấp thông tin cho Luật Kiến Việt, thông tin này sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ bao gồm  đội ngũ Luật sư, chuyên viên pháp lý của chúng tôi để phục vụ việc cung cấp dịch vụ pháp lý cho khách hàng.

Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp thông tin của khách hàng cho bên thứ ba khi được sự đồng ý của khách hàng hoặc khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trên máy chủ của Luật Kiến Việt cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của ban quản trị.

Trong mọi trường hợp, Luật Kiến Việt cam kết bảo mật thông tin khách hàng một cách an toàn, tránh bị đánh cắp hoặc bị sử dụng trái phép.

Chúng tôi sẽ hoàn trả các hồ sơ, tài liệu mà khách hàng đã cung cấp khi có yêu cầu từ quý khách hàng.

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ pháp lý

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ pháp lý

Cam kết bảo mật thông tin khách hàng sử dụng dịch vụ pháp lý

Luật Kiến Việt cam kết bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối theo quy định pháp luật và chính sách bảo mật của công ty:

  • Mọi thông tin, tài liệu mà khách hàng cung cấp cho Luật Kiến Việt khi liên hệ trực tiếp, qua điện thoại, mạng xã hội,… đều được xem là “Thông tin bảo mật”;
  • Thông tin khách hàng chỉ được thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng và chỉ để phục vụ quá trình xử lý vụ việc, giải quyết vấn đề của khách hàng.Luật Kiến Việt không sử dụng, chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin khách hàng khi không có sự cho phép, đồng ý từ khách hàng, việc cung cấp thông tin khách hàng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong một số trường hợp cần thiết bảo đảm phù hợp với quy định của pháp luật.Luật Kiến Việt sẽ nỗ lực để bảo quản các tài liệu, hồ sơ được khách hàng giao một cách cẩn thận, không làm thất lạc hoặc cho phép người khác tiếp cận và lấy đi. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Luật Kiến Việt sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết, chúng tôi luôn coi trọng vấn đề an toàn thông tin, dữ liệu và có những nỗ lực, giải pháp nhằm bảo vệ tối đa thông tin khách hàng được lưu trữ ở hệ thống máy chủ;
  • Luật Kiến Việt có trách nhiệm tuân thủ quy trình thực hiện công việc và nỗ lực kiểm soát, giám sát nhân sự của mình trong quá trình thực hiện công việc nhằm Bảo mật thông tin khách hàng;
  • Khách hàng có thể an tâm cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ cho Luật Kiến Việt để quá trình tư vấn, hỗ trợ giải quyết vụ việc cho quý khách hàng được tiến hành thuận lợi.

Liên hệ Công ty Luật Kiến Việt.

Thông tin liên hệ Công ty Luật Kiến Việt: